Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 12bets

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 12bets, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
12bets Quy định sử dụng dịch vụ tại 12bets
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập kênh hỗ trợ ngay trên trình duyệt di động, không cần tải ứng dụng. Tiện lợi khi bạn cần xác nhận điều khoản liên quan đến ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 12bets đều được mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch khỏi truy cập trái phép.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh thông tin chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 12bets

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 12bets và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xem xét theo đúng quy trình.

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang tài khoản của bạn.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.