Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 12bets

Mọi hoạt động trên 12bets — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy cập bàn chơi — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản sử dụng rõ ràng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
12bets Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 12bets
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL; thông tin ví và tài khoản ngân hàng không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi ngay trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 12bets.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đăng nhập; chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong các ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trước khi thay đổi có hiệu lực.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút trước khi xử lý; dữ liệu sẽ xóa theo lộ trình lưu trữ pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật hiện hành.